当日科大讯飞报收每股56.57元，跌4.26%。截至5月29日盘中，科大讯飞股价还未“收复失地”，近4个交易日累计下跌5.47%。

  事发后，便有投入资金的人在深交所互动易上向平台就相关问题发起询问，公司表示：“初步判断该段不实信息系某AI生成式软件生成。”

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  据企查查统计，科大讯飞共有4起软件违规事件。其中信息通信管理局所公布的消息有三条：讯飞语音识别SDK违规收集个人隐私信息(设备MAC地址);SDK违规收集个人隐私信息(设备MAC地址)、讯飞配音应用超范围收集个人隐私信息、讯飞有声应用私自共享给第三方。

  同时，国家互联网信息办公室也披露了讯飞输入法违反必要原则,收集与其提供的服务无关的个人信息等

  黑猫投诉反馈平台上，消费者有关科大讯飞的“讯飞语记”应用程序自动扣款问题投诉较多。

  5月28日，一位消费的人在黑猫投诉反馈平台上表示：“5月22日晚上下载了讯飞语记软件，为使用我需要的功能，花了1块钱购买了7天的体验vip，在使用完之后就把软件卸载了。当日晚11点，我的手机收到短信支付宝自动扣费188元，支付宝账单查询发现收款方是讯飞，我再次下载讯飞语记软件，发现之前的账号自动续费了一年的vip。”

  这位消费者强调：“我自始至终都没有勾选过包年相关的选项，软件却自动给我开启了免密支付，却自动对我的支付宝账号进行扣费，强烈要求尽快退款。”

  据黑猫投诉统计，有关科大讯飞硬件产品的投诉共计186起，其中公司已回复162起，已完成146起。

  4月23日，一位消费者发起投诉表示，花费1499元买的翻译笔使用一个月无法充电，返厂后被告知充电头进水，损坏主板要换掉相关配件，需要支付438元修理费用。

  但当这位消费者再次拿到这只翻译笔后，经过简单的调试便回到正常状态，他表示：“修理费要438元？这难道不是欺诈？我自己有点动手能力还行，其他消费者有多少被这样白白被骗的？现在我的翻译笔自己修好了，但同时保修权利也没了”。

  此外，有关硬件的投诉还包括了学习机主板烧坏、办公本airpro墨水屏质量缺陷等等。被此类问题困扰的消费者也纷纷反映是非人为问题，而且维修费用很贵。

  据科大讯飞2022年年报披露，公司表示，C端业务主要以家长用户群自主购买为主。公司AI学习机、智能办公本、智能录音笔、翻译机、智能助听器等C端智能硬件产品上形成了领先的品牌和可持续流水型收入。

  去年全年，科大讯飞AI学习机销售额增长超50%，继续强势增长并跑赢行业大盘。同期，讯飞翻译机在国内市场占有率稳居第一；在电商大促618和双11连续六年获得京东＆天猫双平台销售额冠军，双平台市场占有率均达到75%以上。

  智能办公本产品体系逐步完善，连续两年荣获“618”、双十一京东/天猫双平台电纸书类目品牌及单品销售额冠军，同时在线下市场领跑墨水屏办公本品类，市场占有率第一。

  从营收情况去看，消费者业务相关的智能硬件业务在2022年贡献了13.22亿元的营收，占公司总营收的7.02%，相比2021年同比增长6.88%。

  据Wind多个方面数据显示，今年一季度，科大讯飞的营收为28.88亿元，同比下滑17.64%；同期净利润亏损0.95亿元，同比下滑194.14%。

  糟糕的业绩表现延续自去年年报。2022年全年，科大讯飞营业收入为188.20亿元，同比增长2.77%；同期公司纯利润是4.99亿元，同比下滑69.04%。

  第一，由于去年12月份和今年1月份特殊的社会经济客观环境，当期无法推进项目进程和合同签署等工作，随后又面临春节假期，较多大项目在一季度的签单、实施、交付、验收等工作进程出现了延迟，影响了收入的实现进度。

  第二，公司2019年被列入美国实体清单，2022年10月7日被再次极限施压，从供应链到相关的合同签署需要调整的过程，经过去年四季度和今年一季度的努力，主要调整已基本完成。

  科大讯飞表示，公司虽然在一季度业绩下滑，但基于在国产替代和业务开拓上的进展，预计从二季度开始将会实现收入和毛利正向增长，并有信心实现全年高质量增长的目标。

  太平洋证券表示，公司利润下降的根本原因在于，一方面外部影响因素依然存在，另一方面公司正持续加大在大语言模型上的投入。2023年第一季度，公司的销售费用率、研发费用率分别为21.97%、24.79%，相对于上年同期增加6.17%和5.49%。

  这家机构预计，随着外部经济环境的改善和公司在大语言模型的投入带来产品竞争力的提升，公司的经营情况会持续向好。

  同时，中邮证券觉得，星火大模型的能力有望深度赋能辅助诊断等医疗应用，促进基层医疗机构的诊疗能力提升和二、三级医院的医疗效率提升。同时，数据的积累也将反哺大模型的迭代，形成有效的数据闭环。(思维财经出品)■